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よくあるお問い合わせ

ご注文・支払いに関して

■ 注文受付締切は何時ですか?

平日午後1時で一旦締切りとさせていただきます。この時間までのご注文は【当日分】、午後1時以降は【翌日以降】の発送手配となります。
※一部の特定商品を除きます

■ 支払方法はどのようなものがあるのでしょうか?

「クレジットカード」「代金引換」「銀行振込」「楽天銀行」のいずれからお選びいただくことができます。

■ 銀行振込の場合はいつまでに振込めばよいですか?

ご注文日から3日以内にお願いします。ご入金が確認でき次第の発送となりますのでご了承ください。

■ クレジットカードで支払う場合、分割払いは可能ですか?

クレジットカードの種類によります。

【VISA / MASTER / NICOS / UFJカード / DC】
1回
2回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回
リボ払

【JCB】
1回
3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回
リボ払

【AMEX】
1回
3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回

【Diners】
1回
リボ払

※ただし、カード発行会社とお客さまとの契約に基づき、一部の支払い区分がお 取扱いただけない場合がありますのであらかじめご了承ください。

■ 領収書の発行はできますか?

「通信欄」に<領収書希望>と<宛名>をご入力ください。
お支払方法に代引を指定の場合はヤマト運輸の伝票が領収書となりますのでご了承ください。
こちらは税務署で認められる正式な領収書となります。
上記領収書にて不都合などございましたら、その旨とお客様のご注文番号・氏名・メールアドレス と領収書の宛名・送付先住所を書いたメモを下記までお送りください。
その際、ヤマト運輸の領収書を忘れずに同封ください。(二重発行防止の為)

[送付先]
〒154-0001 東京都世田谷区池尻2-4-5 IID #119
株式会社デジタルステージ通販事業部 宛

■ 請求書が必要なのですが?

請求書の発行は可能です。shop@digitalstage.net宛にご連絡ください。

■ 注文確認メールが届かないのですが?

受注確認をいたしますのでshop@digitalstage.net宛にご連絡ください。

■ 注文をキャンセルしたいのですが?

発送前でしたら、キャンセルは可能です。shop@digitalstage.net宛にご連絡ください。

発送に関して

■ 配送会社はどこですか?

ヤマト運輸でお届けします。

■ 配送日時を指定をしたいのですが?

ご注文時にお届け希望日・お届け時間帯をご指定ください。
なお、お届け希望日はご注文日より5日以降からご指定いただけます。

■ 商品は注文してからどれくらいで届きますか?

地域や交通事情にもよりますが、最短で当日発送翌日到着です。なお、土日祝日は休業のため発送を行っておりません。また、予約販売やキャンペーンの場合は発送スケジュールが異なりますので、製品購入ページに書かれた注意事項を必ずご確認ください。

■ 発送完了のおしらせは来ますか?

発送完了のお知らせはお送りしていません。

■ 海外への発送はできますか?

基本的にオンラインストアでの取扱いはございませんが、できる範囲でご対応させていただいております。
国内発送とは異なる点がありますので、shop@digitalstage.net宛にご連絡ください。

アカデミックパッケージに関して

■ アカデミックパッケージ申込書pdfがダウンロードできないのですが?

AcrobatReader最新版をダウンロードし、再度お試しください。それでもダウンロードができない場合は、申込書をこちらからFAXいたしますのでshop@digitalstage.net宛にご連絡ください。
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■ アカデミックパッケージの申込に必要な身分証とはどんなものですか?

学生の方→生徒手帳・学生証 小学生は保険証など年齢を確認出来るものにて対応
教職員の方→教職員証明証(職員証・IDカード・共済保険証など)・学校印を押した在籍証明書など
※名札・名刺・教員免状は不可となります。

■ 学校でまとめて購入したいのですが?

学校内でまとまった数のPCにインストールされる場合には、アカデミック追加ライセンスもご用意しています。詳しくはlicense@digitalstage.netまでお問い合わせ下さい。

その他

■ オンラインストア以外の販売先はありますか?

全国販売店一覧をご確認ください。

■ もろもろ問合せしたいのですが?

shop@digitalstage.netまでお問合せください。