BiND for WebLiFE* 5 [トラブルシューティング]

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【更新】「いいね!ボタン」のカウント数が正しく表示されない症状が発生しています

【更新】「いいね!ボタン」のカウント数が正しく表示されない症状が発生しています

管理番号: 110-01-012

2013年1月18日

以前より調査を行っておりました、ソーシャル系パーツの「いいね!ボタン」のカウント表示の不具合に関しまして、BiND5の次期アップデータで修正対応を行う予定となりました。

アップデータのご提供時期について現段階では未定となりますが、ユーザーのみなさまには1日でも早く快適にBiNDをご利用いただけるよう努力してまいります。

長期に渡りご不便をおかけしておりますところ、誠に恐縮ではございますが、改善まで今しばらくお待ちください。

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【トラブルの詳細】

2012年6月15日

ソーシャル系パーツの「いいね!ボタン」のカウント表示について、サイト上で正しいカウント数が表示されない不具合が発生しております。

現在、弊社専門部署にて調査を行っておりますが、サイトによって症状の再現性が異なることや、
Facebook側の仕様に関連する部分となり、ご対応にお時間をいただいております。

関連エントリーはありません。

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よくある質問

BiND5全般: インストールCD-ROMが認識されない、インストーラーが起動しない【Win/Mac】; MyPage Serviceにログインし、「新規登録」を開いてもBiND5がないのでユーザー登録できない; ウイルス対策ソフト(セキュリティソフト)にBiND5が削除・隔離されてしまった; リモートドライブ(ディスク)経由でMacBook Airへインストールを行ったが、エラーが発生しインストールできない; 編集中にテキストの入力エリアが重複したり、強制終了してしまう【Mac/MacBook Pro】; 【更新】「いいね!ボタン」のカウント数が正しく表示されない症状が発生しています; 【重要】BiND for WebLiFE 5 がOS X Mountain Lionに対応しました【新規インストール専用】; テーブルパーツが正常に動作しない(テーブルが表示されない等)

インストールや起動、サイトデータ関連

再インストール（アンインストール）方法: アンインストール（再インストール）方法【Windows 7】; アンインストール（再インストール）方法【Windows Vista】; アンインストール（再インストール）方法【Windows XP】; アンインストール（再インストール）方法【Macintosh】; SYNC for WebLiFE 5 アンインストール(再インストール)方法; SiGN for WebLiFE Pro アンインストール(再インストール)方法; SiGN for WebLiFE 3a アンインストール(再インストール)方法; BiND Cartのアンインストール(再インストール)方法; BiND MobileSIMULATOR2a(モバイルプレビュー機能) アンインストール(再インストール)方法; BiND ServerAssistant(サーバー設定アシスタント) アンインストール(再インストール)方法

インストール関連のトラブル: ユーザー登録カードを紛失してしまったので、シリアル番号がわからない(再インストールできない); インストールCD-ROMが認識されない、インストーラーが起動しない【Win/Mac】; インストールが途中で止まる【Windows】; ウイルス対策ソフト(セキュリティソフト)にBiND5が削除・隔離されてしまった; SYNC for WebLiFE 5インストール時、「書類"SYNC5.air"を開くことができませんでした。"WaveBurner"はWave Audio Fileフォーマットで開くことが出来ません」というエラーが表示される【Macintosh】; TimeMachineのバックアップ実行中にBiND5のインストールを行うと、インストールやアップデートが途中で失敗する【Macintosh】; リモートドライブ(ディスク)経由でMacBook Airへインストールを行ったが、エラーが発生しインストールできない; 「インストールするソフトウェアはPentiumCPUで動作しますが、このコンピュータはそれを搭載していません」と表示されインストールできない【Macintosh】; Mac OS X 10.5(Leopard)環境でインストールしようとすると、「Mac OS X 10.5.9以降のバージョンが必要です～～」というメッセージが表示され、インストールできない【Macintosh】; インストールしようとすると「ブラウザの最新バージョンが必要です」といった旨のエラーメッセージが表示され、インストールできない; 【重要】BiND for WebLiFE 5 がOS X Mountain Lionに対応しました【新規インストール専用】

起動関連のトラブル: HDDフォーマットを「Mac OS 拡張大文字・小文字を区別(ジャーナリング)」、「Mac OS拡張大文字・小文字を区別」に設定すると起動しない【Macintosh】; FileVault環境で起動しない【Macintosh】; ハードディスク名に全角文字が入っている場合や特殊記号「/」や「\」などが入ると起動しない【Macintosh】; APE(Application Enhancer) をインストールしている場合、BiND5を「対象」にしていると起動しない【Macintosh】; パソコンにログインするユーザーアカウントに「@」などの記号や機種依存文字が含まれていると正常に動作しない【Win/Mac】; 起動するとFlash Playerのエラー「ActionScriptエラーが発生しました」が表示される【Win/Mac】; 「Just-In-Timeデバッグ」ウィンドウが表示される【Windows】; 編集中にテキストの入力エリアが重複したり、強制終了してしまう【Mac/MacBook Pro】

アップデーター・追加テンプレート関連のトラブル: アップデート(バージョンアップ)方法がわかりません

サイトデータのバックアップや移行、復元: サイトデータの移行方法がわかりません; 作成したサイトデータのバックアップ手順がわかりません; 作成したサイトのデータがなくなってしまった場合(パソコンのクラッシュ等)復元はできますか; 作成したサイトのデータがなくなってしまった、サーバーにアップロードしたデータをPC内にダウンロードし、復元できますか（他社サーバー利用の場合）; 作成したサイトのデータがなくなってしまった、サーバーにアップロードしたデータをPC内にダウンロードし、復元できますか（WebLiFE*サーバー利用の場合）; Dropbox上に保存していたサイトデータが開かない・破損した場合、復元することはできますか; サイトデータを移行したが、移行後のPCのサイトシアター画面でサイトが表示されない

ライセンス認証

ライセンス認証の方法: シリアル番号やライセンス認証の方法がわかりません; インターネットに接続していないPCでライセンス認証ができない; MyPage Serviceにログインし、「新規登録」を開いてもBiND5がないのでユーザー登録できない; ライセンス認証画面で「終了」ボタンしか押せない【Windows】; 「認証コードを取得」ボタンを押しても反応がない【主にWindows】; 「体験期間が終了しました」と表示される; TimeMachineや、移行アシスタント機能を使って移行・復元したら、再度ライセンス認証を求められる【Macintosh】; ライセンス認証は既に完了しているのに、起動するとライセンス認証の画面が表示される; 2台目のPCのライセンス認証の手順がわかりません; 2台目のPCへのインストールや、再インストール後のライセンス認証画面で「認証エラー：既に登録されています」と表示され、認証が進まない

ライセンス認証の解除: ライセンス認証の解除方法がわからない; PCが壊れてしまい、ライセンス解除ができない; アンインストールを行った際、ライセンス解除をしなかった

サイトシアター画面

サイトシアター全般: 「Flash Player 9以上のバージョンが必要です」という画面が表示される/黒い画面が表示されサイトシアターが表示されない; Flash Playerのインストールを行ったのに、サイトシアター画面が黒いまま改善しない

新規サイトをつくる/テンプレート関連: テンプレートを選択すると「未インストール」「このプラグインはまだインストールされていません」と表示される; テンプレートを選択すると「このカテゴリーのテンプレートはインストールされていません～～～」と表示される

新規サイトを作る/保存先関連(Dropbox): Dropboxフォルダとはなんですか; Dropboxフォルダボタンがグレーになり選択できません; 保存先にDropboxを選択すると「サイトフォルダが見つかりません。環境設定でフォルダを指定してください。」と表示される

マイサイトを編集する/全般: 既にサイトを作成したが、「作成されたサイトはありません」と表示される; 「マイサイトを編集する」内に、作成したサイトが表示されない; サイトモジュールの更新のウィンドウが表示される; 別のPCから移行したサイトデータが表示されない; サイトを選択後「サイトを編集するボタン」が表示されないことがある【Macintosh】

マイサイトを編集する/Google Analytics

マイサイトを編集する/つぶやく(ソーシャルコネクト): つぶやく(Social Connect)機能の使い方や設定方法がわかりません; 「コネクト設定」画面でアカウントの設定を行ったが、Social Connect画面の各SNSのフォロワー/友達/マイミクシィの人数が0のまま変化がない; 「つぶやく」より送信すると、「twitterへのつぶやきに失敗しました」とエラーが表示される; 「コネクト設定」画面でtwitterをクリックしても反応がなく、twitterの設定ができない【主にMacintosh】

チュートリアルビデオ: サイトシアターにチュートリアルビデオが表示されません

サイトエディタ画面

サイトエディタ全般: ブロックを選択しても、ブロックの編集バーが表示されない/表示されるが反応がない; 「HTMLを正常に書き出すことができませんでした。認識できないタグが混入している可能性があります。」とエラーが表示される; 「このページを編集する」を押すと、実際のブロックと点線枠の表示がずれる; サイトエディタを開いたり、終了するタイミングでスクリプトエラーが表示される

サイトマップ、コーナー/ページ　について: 削除してしまったコーナーやページを復元することはできますか; 背景スキン設定をしても、反映されません

テーマ: テーマの使い方がわかりません; テーマ変更したら、サイト内の全ページでテーマが変更された; コーナーに新規ページを追加すると、コーナーに適用されているテーマになってしまう

レイアウト

プレビュー/モバイルプレビュー

Evernoteボタン: Evernoteとはなんですか(Evernoteアカウントがありません); BiND5でのEvernoteの使用手順や活用方法がわかりません; 「Evernoteが見つかりませんでした。ダウンロードサイトを開きますか？」と表示される

ブロックエディタ画面

ブロックエディタ全般: 編集内容が別のブロック/ページにも反映される; 編集内容が反映されない【Mac】; 編集中にテキストの入力エリアが重複したり、強制終了してしまう【Mac/MacBook Pro】

編集/ブロックテンプレート: ブロックテンプレートを変更すると、ブロックエディタの内容がすべて置き換わってしまった

編集/段落スタイル・行の位置

編集/リスト: リスト設定後に段落スタイル変更するとリストが消える

編集/フォント・装飾: 装飾をかけたあとに段落のスタイルの変更ができない

編集/挿入: カートリッジによって区切り線の色やデザインが異なる

編集/元に戻す: 元に戻すボタンを押しても、元に戻らない

編集/アンカー

編集/共有: 「共有」設定が反映されません

設定/ブロックレイアウト

設定/ブロックスキン

各種パーツ

パーツ一覧/画像パーツ: 「開く」画面で取り込みたい画像がグレーになり、選択できません(取り込めません); 画像エディタウィンドウのズームスライダーが使用できない; 画像編集で回転させたのに、拡大表示すると元に戻る; 画像パーツの拡大表示で「オリジナルサイズで表示」に設定したが、元画像サイズよりも小さく拡大表示される; 画像サイズが入力できない; iPhotoフォルダが選択できない(iPhoto08以降); ロールオーバーの設定をしたいが、「ロールオーバー画像...」部分がグレーになり設定できない; 「ロールオーバー画像...」ボタンを押し、開いた画面で「画像編集」や「開く」ボタンがグレーになり設定できない; ロールオーバー画像の拡大設定を行った際、元の画像が拡大される(ロールオーバー設定をした2枚目の画像を拡大したい); ロールオーバー時、ロールオーバー用に取り込んだ画像が荒れる; 「拡大表示する」「その場でポップアップ表示」を行った際、ポップアップで表示されるページが表示しきれない【iPhone/iPad】; 「画像編集/元に戻す」と「オリジナルを編集/再読込」の違いがわかりません

パーツ一覧/リンクパーツ: リンクパーツの文字が背景色(背景画像)と同化し、見えない/見えにくい; リンクのアンダーラインが消えない; [ch0]という文字が表示される; クリックするとメールソフトが起動する設定方法(メールリンク) がわからない; メールリンクからメーラーを起動すると文字化けする; サイトエディタ画面で設定したアンカーをクリックしても反応がない; リンク先に設定したURLが消える

パーツ一覧/Officeパーツ: Officeパーツ(BiND Office Importer)の設定方法がわかりません; 取り込んだファイルやペーストした内容が、ブロックの枠からはみ出してしまう; エラー「現在オフラインです。画像の貼り付け、ドキュメントの変換は出来ません。」と表示される; エラー「ドキュメント変換サーバーへ接続できません」と表示される; ハイパーリンク設定が消えている(テキストになっている); 「ファイルから変換」からクリップアートが含まれたファイルを取り込むと、画像の余白が黒くなることがある; 右クリックでコピー＆ペーストができない

パーツ一覧/カスタムタグパーツ: 非公開ページが番号ナビゲーションに含まれてしまう; 「パンくずリスト」のデザインが崩れ、2段になって表示される

パーツ一覧/ダウンロードパーツ: ダウンロードパーツの設定方法がわかりません; トラッキングIDがわかりません; 日本語名のファイルを設定したのに、そのファイル名が反映されません

パーツ一覧/テーブルパーツ: 「行」と「列」の違いがわかりません; テーブルの設定/行の設定/セルの設定の、背景色や線の設定方法がわかりません; 「元に戻す」ボタンを押しても、元に戻らない; フォント指定をしたが、日本語に指定したフォントが反映されない; 「行や列の増減」項目で「コピーして追加」にチェックを入れたが、左右の＋ボタンを押すと空白の縦列が追加される(コピーされていない)

パーツ一覧/SHiFTスライドショーパーツ: SHiFTスライドショーパーツの設定方法がわかりません; スライドショーのサイズを途中で変更したが、サイズ変更前に設定した画像の大きさが変わらない; スライドショーのサイズを途中で変更したら、余白が出たり直前の画像の一部が残ったまま表示される; スライドショー内の画像が切れて表示される; コメント欄に入力したテキストが画像とかぶる; コメント欄にURLを入力したが、リンク先に飛べない(リンクがきかない); 自動再生やループの設定方法がわかりません; 再生オプションで「自動再生」や「ループ」の設定を外しているのに再生やループがかかる; プレビュー画面やアップロード後のページで、SHiFTスライドショー部分が正常に表示・動作しません; スライドショーの下部に●マークが表示される; スライドショーのまわりに影(シャドー)が表示される; ポラロイド(コルクボード/メタル)内の各画像の白枠内に「ImageX(数字)」と表示される; ポラロイド(コルクボード/メタル)のテンプレートで、「自動再生」「ループ」の設定をしているのに自動再生しない; 各画像のコメント欄で改行したが、ブラウザで確認すると、改行位置が異なる; ブラウザで表示サイズを変更している場合、画像切り替えの際に隙間(縦線)が入ってしまう; プレビュー画面でSHiFTスライドショーパーツが表示されない【firefox/Google Chrome】; プレビュー画面やアップロード後のサイトで、SHiFTスライドショーパーツの読み込みが遅い

パーツ一覧/SiGN Pro 見出しパーツ作成: 「SiGN 見出しパーツ作成」関連の内容は「SiGN for WebLiFE Pro(SiGN見出しパーツ作成)」をご参照ください

ソーシャル系パーツ: 「ソーシャル系パーツ」関連の内容は「SYNC for WebLiFE5(ソーシャル系/ウェブサービス系パーツ)」をご参照ください

ウェブサービス系パーツ: 「ウェブサービス系パーツ」関連の内容は「SYNC for WebLiFE5(ソーシャル系/ウェブサービス系パーツ)」をご参照ください

ショッピングカートパーツ/ショッピングカート作成: ショッピングカートパーツは何をどうすれば使えますか(使用条件や申込み方法がわからない); ショッピングカートパーツの設置までの操作がわかりません

ショッピングカートパーツ/ショップ管理: ショップコードとショップパスワードがわかりません; カートパーツの選択で「カートに入れる」を選択し進んだが、「3.商品の選択」で商品一覧が表示されない; 設定したショッピングカートをプレビュー画面で確認すると、商品画像と商品の説明部分(テキスト部分等)が重なって表示されてしまう; 商品の画像をコントロールパネル画面で変更したが、BiND5上で変更が反映されない

その他/ID Flash: ID Flashパーツを使用した取り込みや設定の手順がわからない; 「開く」ボタンを押しても取り込みたいIDサイトが、一覧の中に表示されない; 「ID Flashパーツ」から自作のFlashファイルが取り込めない

その他/動画パーツ

SiGN for WebLiFE Pro(SiGN見出しパーツ作成)

全般: SiGNパーツを起動すると、SiGN ProではなくSiGN for WebLiFE 3a(SiGN3a)が起動する

インストール/アンインストール: SiGN for WebLiFE Pro アンインストール(再インストール)方法; SiGN for WebLiFE 3a アンインストール(再インストール)方法; BiND5のインストール時に、SiGN Proがインストールされなかった/インストールされていないので使用できない

テンプレート関連

編集関連: テンプレートの幅(高さ)を変更すると、高さ(幅)も数値が変わってしまう

レイヤー/画像

レイヤー/シェイプ

レイヤー/テキスト

レイヤー/スタンプ

SYNC5(ソーシャル系/ウェブサービス系パーツ)

初期設定/全般: いずれかのSYNC5パーツ(ソーシャル系/ウェブサービス系パーツ) を起動したら、画面が真っ白で何も表示されない; 「SYNCサーバーに接続できませんでした。接続環境をご確認ください」というエラーが表示される; 既存のパーツをクリックすると「ここに貼られたBiND2のSYNCウィジェットは、BiND5では表示できません」と表示される; 設定した内容が文字化けする/表示されない

インストール/アンインストール

ソーシャル系パーツ/いいね！ボタン: 「いいね！」ボタンの使い方や設定方法がわかりません; mixiチェックキーがわかりません; 【更新】「いいね!ボタン」のカウント数が正しく表示されない症状が発生しています

ソーシャル系パーツ/Twitterパッチ: TwitterパーツとTwitterバッチの違いがわかりません

ソーシャル系パーツ/掲示板パーツ: DISQUSの「shortname」がわかりません(取得方法がわかりません); サイトエディタやプレビュー画面で設置したDISQUSが「We were unable to load Disqus. ...」とエラー表示される

ソーシャル系パーツ/Facebook Like Box: Facebookとはなんですか(Facebookアカウントがありません); URLを入力し、オプション設定に進むと「Could not retrieve id for the sprecified page...」と表示され、内容が表示されない

ソーシャル系パーツ/USTREAM

ソーシャル系パーツ/Twitter: Twitterでつぶやこうとすると、「Twitter is over capacity.」と表示されつぶやけない; Twitterパーツを設置したのに、パーツ内に何も表示されない; Twitterパーツを設置したのに、iPhoneや携帯電話で表示されない; Twitterアカウントを設定すると、最後の手順で「Twitter protected」「Cannot get Tweet Data」と表示され、プレビューでも表示されない

ウェブサービス系パーツ/ニュース: 日本語が含まれるニュースティッカーが読み込まれない

ウェブサービス系パーツ/ブログ: 設定したブログが表示されません; ココログのブログを組み込めません; ブログの広告記事が表示される; サイトエディタやプレビュー画面でブログが読み込み中のまま、読み込みが完了しない(blogger); 表示されたブログが文字化けする; livedoorブログが表示されません; Yahoo!ブログを設定したが、ブログ記事内の画像が表示されないことがある(画像が見つかりません)

ウェブサービス系パーツ/ドキュメント: リストに表示されません

ウェブサービス系パーツ/YouTube: YouTubeパーツ・Yahoo!地図パーツを同じページに設定すると、YouTubeが再生できない

ウェブサービス系パーツ/フォーム: 1ページ内に設定した複数のフォームが表示されない／正常に動作しない; フォームの項目を変更したらスプレッドシートが新たに作成された; フォームを設定、アップロード後実際のページで動作確認をすると、「フォームの送信に失敗した可能性があります。再送信してください」と表示される; 作成したフォームを複製して使用したり、共有設定をして使用したら、正常に動作しない; アップロード後のサイトでフォームを確認したところ、文字化けする

ウェブサービス系パーツ/Yahoo!地図: YouTubeパーツ・Yahoo!地図パーツを同じページに設定すると、YouTubeが再生できない

ウェブサービス系パーツ/サイト内検索: サイト内検索パーツに「行の位置」を設定しても反映しない

ウェブサービス系パーツ/翻訳

サイト設定

サイト設定全般

サーバー設定: 「サーバー設定」項目内に何を入力すればよいかわかりません; 「サーバーディレクトリ」に何を入力すればよいかわかりません; 接続テストを行ったが、アップロードされていません

アクセス解析設定: アクセス解析設定に何を入力すればよいかわかりません

自動バックアップ設定

コーナー設定

コーナー設定全般

コーナー設定の検索ロボット巡回設定: 「検索ロボット巡回設定」の設定方法がわかりません(SEO対策); 「検索ロボット巡回設定」を行ってサイトをアップロードしましたが、検索エンジンの検索結果に反映されません; キーワードと説明文を変更したのに、HTMLソースに反映されない

ページ設定

ページ設定全般

ページデザイン

ページレイアウト

スクリプトと詳細設定

ページ設定の検索ロボット巡回設定: 「検索ロボット巡回設定」の設定方法がわかりません(SEO対策); 「検索ロボット巡回設定」を行ってサイトをアップロードしましたが、検索エンジンの検索結果に反映されません

プレビュー関連

プレビュー時のブラウザ関連

作成したサイトの閲覧環境、言語関連: フランス語やドイツ語、中国語などの外国語を入力したが、きちんと表示されない

設定内容が表示/反映されない: サイトエディタ画面やブラウザでのプレビューでIDサイトが表示されません【Windows】; IDサイトを連動したページをプレビューした際、firefoxでもID部分が表示されません【Windows】; 連動したIDサイトのフォーム(文字入力欄)内で日本語入力ができません【Windows】; サイトエディタ画面やブラウザでのプレビュー画面で[ch0]という文字が表示される

アップロード・FTP設定

アップロード全般: 接続テストをしたが、アップロードされていません; アップロード後、最新のお知らせをつぶやくSocial Connect機能の「コネクト設定」画面でtwitterをクリックしても反応がなく、twitterの設定ができない【主にMacintosh】

閲覧/更新関連: サイトを修正し、更新アップロードしたがページが古いままで更新されていない; アップロード後のサイトのレイアウトが崩れている（背景画像が表示されない、文字の大きさがおかしい、携帯サイトのように表示される、等）; アップロード後のサイトにアクセスすると「440 not found」「工事中です」といったサーバー側のアナウンス画面(エラー画面)が表示される; アップロード後のサイトにアクセスすると「/Index of/」画面となり、サイトが表示されない; アップロード後のサイトで、画像が「×」で表示される; アップロード後のサイトのレイアウトが崩れている（背景画像が表示されない、文字の大きさがおかしい、携帯サイトのように表示される、等）

FTP（サーバー）設定関連: 「サーバー設定」項目内に何を入力すればよいかわかりません; 「サーバーディレクトリ」に何を入力すればよいかわかりません

非対応のサーバー、他社サーバー関連: アップロードできないサーバーはありますか

その他

その他

BiNDビジネス・パス

全般: BiNDビジネス・パスのクーポン(用紙)を紛失しました; 有効期限が切れました

BiND Server プレミアムコースパス: プレミアムコース・パス　のクーポンコード入力方法がわかりません

リスティング広告パス

独自ドメインパス: 独自ドメインパスを利用した独自ドメインの取得方法がわかりません

写真素材集パス: 一度ダウンロードした写真の再ダウンロードができません(期限が切れた)

とても身近なところにある自分たちの未来をデザインする。
それが私たちの考えるデジタルデザインです。

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