インストールDVD-ROMが認識されない、インストーラーが起動しない【Win/Mac】

セキュリティソフトが要因となっている可能性があります。

また、Windows Vista以降のOS(Windows 7/Windows 8)の場合ユーザアカウント制御(UAC)も要因になる場合があります。

○セキュリティソフト

パソコン内にセキュリティソフトをインストールしている場合は、一時的に動作を「無効」にし、改めてインストール作業を行ってください。

※各セキュリティソフトの設定方法の詳細はメーカー様にご確認ください。

なお、セキュリティソフトはインストール完了後、有効に設定変更を行ってください。

○ユーザアカウント制御(UAC)

コントロールパネルを開き、

ユーザーアカウントと家族のための安全設定＞ユーザーアカウント

をクリックしてください。

セキュリティ設定の変更をクリックし、管理者パスワードを入力します。

ユーザーアカウント制御 (UAC) を使ってコンピュータの保護に役立たせるのチェックボックスをクリックし、表示された再起動を選択してください。

再起動したら、改めてインストールを行ってください。

【ご参考】

■ユーザーアカウント制御をオンまたはオフにする

※UACの設定方法や詳細は、マイクロソフトサポートページをご確認ください。

また、複数台のPCをお持ちの場合は、別のPCで認識するかどうかもご確認ください。

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