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テクニカルサポートからの重要なお知らせ

CD-ROMが認識されない

セキュリティソフトが要因となっている可能性があります。
また、Windowsの場合ユーザアカウント制御(UAC)もご確認ください。。
 
下記2点をご確認ください。
 
1.セキュリティソフト
パソコン内にセキュリティソフトをインストールしている場合は、一時的に動作を「無効」にし、改めてインストール作業を行ってください。
※各セキュリティソフトの設定方法の詳細はメーカー様にご確認ください。
 
なお、セキュリティソフトはインストール完了後、有効になるよう設定変更を行ってください。
 
 
2.ユーザアカウント制御(UAC)
スタートボタンよりコントロールパネルを開き、
 
ユーザー アカウントと家族のための安全設定>ユーザー アカウント
 
をクリックしてください。
※OSにより表記が異なる可能性があります。

セキュリティ設定の変更をクリックし、管理者パスワードを入力します。
ユーザー アカウント制御 (UAC) を使ってコンピュータの保護に役立たせるのチェックボックスをクリックし、表示された再起動を選択してください。
再起動したら、改めてインストールを行ってください。
 
*参考情報*
■ユーザー アカウント制御をオンまたはオフにする 


また、PCを複数台お持ちの場合は、別のPCで認識するかどうかもご確認ください。

 
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