管理番号：03060302
　
以下についてご確認をお願いします。

■画像ファイルの取り込みを行う際半透明に表示されるファイル自体を選択されていませんでしょうか？

カートリッジへの画像の取り込み方法は、アイテムエディタの選択ボタンを押し、開いたウィンドウの右上にある"フォルダ選択"ボタンを押しファイルが保存されている”フォルダ”を選択ボタンで決定します。

この時ご注意いただきたいのは、ファイルを選択するのではなく、画像が保存されている『フォルダ』を選択していただく点です。
フォルダ選択後、フォルダ内のファイルのサムネイルが選択画面に表示されますので、そちらから使用するファイルを選択して下さい。


■画像のファイル形式について

フォルダを選択ボタンからの操作で取り込めない画像のファイル形式はIDでサポートしている形式に含まれたものでしょうか？
特殊な形式、例えばJpeg2000やプログレッシブJpegはIDでのサポートは行っておりません。また、RGBではなくCMYKで保存された画像につきましても正常に取り込むことはできません。


■環境について
お客様の環境には「Labels X」 や「Window Shade」など、「APE(Application Enhancer)」関連のソフトウェア等はご使用になられておりますでしょうか？

もし「APE」関連ソフトウェア等をご使用になられている場合は、IDを動作対象から外してみてください。