LiVE for WebLiFE* 製品サポート

2013年9月20日

 

シマンテック社が提供するNorton360などのセキュリティソフトをインストールされている環境下において、LiVE2をウイルスと誤認識し、隔離や削除・ブロックしてしまうケースがあるようです。

ウイルス対策ソフトのウイルス検出仕様となるため、シマンテック社へ誤検出されないよう申請中です。

 

上記のケースにあてはまる場合は、隔離されたファイルを元に戻し、ウイルス対策ソフト側でLiVE2を「信頼できるソフトウェア」など、使用可能な設定に変更しご利用ください。

 

～参考～

■Norton 360 2.0 の Auto-Protect を有効または無効にする

 

■検疫からの項目の復元

 

 

隔離とともに削除されてしまった、戻しても起動できないという場合は、再インストールを行ってください。

また、再インストールにあたり、上記同様にウイルス対策ソフト側でLiVE2を「信頼できるソフトウェア」など、使用可能な設定に変更しご利用ください。

■アンインストール（再インストール）方法【Mac】

■アンインストール（再インストール）方法【Windows Vista/Windows 7/Windows 8】

■アンインストール（再インストール）方法【Windows XP】

※再インストールにあたり、LiVE2が起動しない場合、手順2)ライセンス解除はサポートセンターで代行解除いたします。

■マイページサービス

LiVE2の製品登録を行ったデジタルステージID(メールアドレス)でログインし、お問い合わせください。

初回インストール(ライセンス認証前)のユーザー様はライセンス解除は不要です。

ライセンス解除項目を抜かし、お進みください。