PhotoCinema+ 製品サポート

インストール・アップデート・起動

• CD-ROMが認識されない(パッケージ版)

  セキュリティソフトやOSのセキュリティ設定が要因となっている可能性があります。 ○セキュリティソフト パソコン内にセキュリティソフトをインストールしている場合は、一時的に動作を「無...

• インストーラーやアップデーターを実行しようとすると「開発元が未確認のため開けません」と表示される【Mac】

  OS X 10.8(OS X Mountain Lion)環境より、OSのセキュリティ機能[Gatekeeper]が搭載されました。 この設定が有効になっていると、Mac App Store...

• インストーラーやアップデーターを実行しようとすると「インターネットからダウンロードされました。開いてもよろしいですか？」と表示される【Mac】

  Mac OS X のセキュリティにより確認のため表示されるメッセージです。弊社が提供するファイルは万全を期しております。 「開く」をクリックして、インストールを行ってください。 ...

• インストーラーやアップデーターをダウンロードしようとすると「コンピュータに問題を起こす可能性があります」と表示される【Win】

  Windows OSに関するファイルや、Microsoft製/Microsoft推奨のファイルではないため、OSやブラウザ(Internet Explorer)のセキュリティ設定により注意メッセージを...

• インストーラーやアップデーターを実行しようとすると「WindowsによってPCが保護されました」と表示される【Windows 8】

  Windows OSに関するファイルや、Microsoft製/Microsoft推奨のファイルではないため、OSやブラウザ(Internet Explorer)のセキュリティ設定により注意メッセージを...

• ウイルス対策ソフト(セキュリティソフト)に削除・隔離されてしまったため起動しない

  ウイルス対策ソフトやセキュリティソフトが、フォトシネマをウイルスと誤認識し、隔離などをしてしまうケースがあります。この場合は、隔離されたファイルを元に戻し、ウイルス対策ソフト側でフォトシネマを「信頼で...

• パソコンにログインするユーザーアカウントに「@」などの記号や機種依存文字が含まれていると正常に動作しない【Mac/Win】

  パソコンにログインするユーザーアカウントに「@」などの記号や機種依存文字が含まれていると、写真の取り込みがうまくいかないなど、フォトシネマが正常に動作せず、使用することができません。短めの半角英数字(...

• インストーラーやアップデーターを実行すると「image not recognized」が表示される【Mac】

  「image not recognized」と記載されたエラーが表示され、インストールできない場合、ファイルが破損している可能性があります。下記をご確認いただき、再度インストーラーのダウンロードとイン...

• インストーラーやアップデーターを実行すると「NSIS_Error」が表示される【Win】

   上記のエラーが表示され、インストールできない場合、ファイルが破損している可能性があります。下記をご確認いただき、再度インストーラーのダウンロードとインストールを行ってください。 ...

• インストーラーやアップデーターを実行すると「次のディスクイメージは開けませんでした」が表示される【Mac】

  「次のディスクイメージは開けませんでした」と記載されたエラーが表示され、インストールできない場合、ファイルが破損している可能性があります。   下記をご確認いただき、再度...