ウイルス対策ソフトやセキュリティソフトが、フォトシネマをウイルスと誤認識し、隔離などをしてしまうケースがあります。
この場合は、隔離されたファイルを元に戻し、ウイルス対策ソフト側でフォトシネマを「信頼できるソフトウエア」など、使用できるような設定を行ってください。
もしくは、セキュリティソフトウエアのウイルス検査からフォトシネマを「検査対象外」とする設定を行うと、誤認識されにくくなるようです。
セキュリティソフト側の設定方法については、各メーカー様にお問い合わせください。
隔離されてしまったフォトシネマを復旧することが難しい場合は、再インストールを行ってください。
再インストールの手順は下記FAQをご参照ください。
■アンインストール(再インストール)方法【Mac】
■アンインストール(再インストール)方法【Win】
※手順内のライセンス解除項目については、ご自身で行えない場合、サポートセンターで代行解除します。
下記マイページサービス内「テクニカルサポート」フォームより、サポートセンターまでご連絡ください。
■マイページサービス
※フォトシネマの製品登録を行ったデジタルステージID(メールアドレス)でログインしお問い合わせください。