キーワード検索

お知らせ

障害情報

  • トップ >
  • 会員登録・契約関連 >
  • 特典関連 >
  • プレミアムコース《年間一括》の料金支払いが完了したのに「特典をダウンロード」ボタンを押すと「シリアル番号:利用料決済前により発行されていません」と表示される

プレミアムコース《年間一括》の料金支払いが完了したのに「特典をダウンロード」ボタンを押すと「シリアル番号:利用料決済前により発行されていません」と表示される

プレミアムコース《年間一括》への契約日、入金受付状況により、手続きが完了していないためです。
下記をご確認ください。
 
・プレミアムコース《年間一括》への新規申込み/契約の場合
→年間利用料金を選択した決済方法で入金していただき、弊社での入金確認完了後のダウンロードとなります。
選択した決済方法により異なりますが、入金よりおおよそ5営業日〜程度お待ちください。
※コンビニ決済ですと7営業日〜10営業日程度、時間がかかるケースもあります。ご了承ください。
 
 
・プレミアムコース→プレミアムコース《年間一括》へコース変更した場合
→ダウンロードは、コース変更を行った翌月以降より可能です。
※年間利用料金を選択した決済方法で、期限までに入金していただく必要はあります。
 
プレミアムコースは月契約/月末締め の契約となりますので、当月中にコース変更手続きを行った場合
翌月よりプレミアムコース《年間一括》の年間契約へ変更となります。
そのため当月中に入金確認が完了している場合も、翌月付のダウンロードとなりますので、ご了承ください。
 
例)契約中のプレミアムコースを、2012/6/1にプレミアムコース《年間一括》へ変更した。
6/10までに入金また入金確認が完了した。
→2012/7月度よりプレミアムコース《年間一括》契約となるため、2012/7/1よりダウンロードが可能です。

© digitalstage Inc.