[2018/01/04]
2018年01月04日
平素より弊社製品・サービスをご利用いただきありがとうございます。
この度、弊社でご提供しておりますフォームサービス「Smooth Contact」におきまして、
一部環境下において、フォームの投稿後、自動返信メール/投稿を知らせる通知メールが正常に届かない現象が発生しておりました。
現在は復旧し、正常に動作することを確認しております。
【障害日時】
発生日時:2018年01月03日(水) 00:44頃
復旧日時:2018年01月04日(木) 10:52頃
【対象製品・サービス】
・Smooth Contact
※BiND8/BiND9/BiND10/BiNDクラウド
【障害内容】
公開中のSmooth Contactフォームにおいて、フォーム投稿時に以下のメールが配信されるよう設定されていても、配信されない現象が発生しておりました。
・フォーム投稿(送信)後、投稿者様に届く自動返信メール(受付メール)
・フォーム投稿(送信)後、管理者様に届く投稿を知らせる通知メール
なお、障害発生中の自動返信メール/投稿を知らせる通知メールにつきましては、復旧後順次配信をさせていただいております。受信を行えていない場合は、お時間をおいて改めてご確認頂きますようお願い致します。
※上記対応により、現時点での配信メールに遅延が発生する可能性がございます。
予めご了承の程よろしくお願い致します。
ご利用のユーザー様には、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。