こんにちは！
SYCNで、フォームを活用しているのですが、
「お問合せフォーム」の「お問合せ文章を入力する欄」の文字数制限について質問です。
５００文字迄という事で、フォームで文章を入力していると、５００文字を超えてきたら、
下に、「送信できるテキストは５００文字以内です。」っと注意がでます。
それを超えないように、４９０文字くらいで送信しても、３００文字で送信しても、
「フォームの送信に失敗した可能性があります。再送信してください。」っとメッセージがでてしまいます。
送信は出来ておりません。
２００文字でやっと送信ができました。
お客様からも、クレームが届いていて...。
これは、何か、修正する方法はありますか？
何度か削除して、フォームを作り直しておりますが、
状況は変わりません。
どなたか、お力添え頂けるれば、宜しく御願い致します。
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kita様、こんにちは。
私もHPのお問い合わせにSYNC2のフォームを利用しているのですが、kita様とまったく同じ現象で困っています。
500文字以内でも「フォームの送信に失敗した可能性があります。再送信してください。」のメッセージが出て送信できません。
200文字でも送信エラーとなり、150文字程度でやっと送信ができました。
サポートに問い合わせした結果、以下の回答が来ましたが根本的な解決策ではないような気がします。参考にならないかも知れませんが一応記載しておきます。
[ご回答]
この度はご不便をおかけしております。
現在、弊社環境にてSYNCの機能をご確認させていただきましたところ
正常に動作しているものとなります。
ネットワークの一時的な不具合が発生した可能性もございますが
未だ改善されないということであれば下記内容をご参照いただければと思います。
SYNCは、Adobe AIR用のアプリケーションとなっており、
Adobe AIRが正しくインストールされていないと、
インストールや動作に支障をきたす場合がございます。
Adobe AIR本体の再インストール後、SYNCの再インストールも
行なっていただき、動作をご確認ください。
お手数おかけいたしますが、下記内容をご確認ください。
■Adobe AIRの再インストール方法
1)「アプリケーション/ユーティリティ」の中の「Adobe AIR Uninstaller」を
実行してアンインストールをお願いします。
2)その後、Adobe AIRのサイトにアクセスし、Adobe AIRをダウンロードし、
インストールをお願いいたします。
Adobe AIRのダウンロードサイト
http://get.adobe.com/air/?loc=jp
3)Adobe AIRインストール後、再度「SYNC2」のインストールを
お願いいたします。もし、現在SYNC2がインストールされている場合は
以下のページにアクセスし、アンインストールを行ってから
再インストールをお願いいたします。
※SYNC2のアンインストールが完了しましたら、必ず下記の「SYNC2」フォルダを
フォルダごと手動で削除していただき、再インストールを行なってください。
Cドライブ＞Program Files＞digitalstage＞SYNC2
■SYNC2の再インストール方法
https://mypage.digitalstage.jp/support/BiND3/help/sync2/reinstall.html
4)Internet Explorerのキャッシュを削除
※BiNDはバックグラウンドでIEの動作を使用しています。
ツールメニュー＞インターネットオプション
全般タブ内の閲覧の履歴の削除をクリックし、
インターネット一時ファイルから「ファイルの削除」を選択してください。
以上です。BiNDを起動し、SYNC2の動作をご確認ください。
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