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テクニカルサポートからの重要なお知らせ

インストーラーやアップデーターをダウンロードしようとすると「コンピュータに問題を起こす可能性があります」と表示される【Win】

Windows OSに関するファイルや、Microsoft製/Microsoft推奨のファイルではないため、OSやブラウザ(Internet Explorer)のセキュリティ設定により注意メッセージを表示させている可能性があります。 

アップデーターなど提供するファイルには万全を期しております。 
 
Win2.png
 
Win3.png

Windows側で表示されているメッセージの場合、画面内に操作や実行をするボタンがあれば、そのままお進みください。 
また、エラーは表示されるものの、PC内のユーザーアカウントの[ダウンロード]フォルダにファイルが入っている(ダウンロードが完了している)ケースもあるようです。

[ダウンロード]フォルダ内に含まれる場合は、ダブルクリックで実行し、セキュリティ画面が表示された場合も許可してお進みください。


下記内容についてもご確認ください。

・ユーザーアカウント制御(UAC)

ユーザーアカウント制御は、Windows OSのセキュリティ機能です。 
有効にしている場合は、一時的に無効にしてお試しください。

※UACの設定方法や詳細は、マイクロソフトサポートページをご確認ください。
 
【参考】
■ユーザー アカウント制御をオンまたはオフにする 

 
・ファイヤウォール設定

OSのファイヤーウォール設定によりブロックされている可能性があります。
解除もしくは許可できるかご確認ください。
 
・Internet Explorer以外のブラウザで確認する

google chromeやfirefoxなど、Internet Explorer以外でお試しください。
 
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