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テクニカルサポートからの重要なお知らせ

【重要】アップロード時に331エラーが表示される[Mac版]

掲載日:2014年11月28日

シマンテック ノートンインターネットセキュリティ【Mac版】をご利用されているユーザー様でアップロードした際、下記のエラーが発生することが2014年11月28日に確認されましたのでお知らせいたします。

331 Password required for metacompany


上記のエラーメッセージはシマンテック ノートンインターネットセキュリティ[Mac]の「ファイヤーウォール」設定、脆弱性保護がONになっている場合に表示されることが確認されております。

その為、ファイヤーウォール設定の脆弱性保護をOFFにしていただくことでアップロード出来ることは確認が取れております。


[操作手順]

1.メニューバーよりNorton Internet Security > Norton Internet Securityを開くをクリックします。

11-01-002-01.png


2.ファイヤーウォールをクリックします。

11-01-002-02.png

3.高度を選択後、脆弱性保護が表示されます。

11-01-002-04.png

4.OFFにして頂きました後、改めてアップロードをお試しください。

11-01-002-03.png

[対象のソフトウェア]

・BiND for WEBLiFE*シリーズ

・LiVE  for WEBLiFE*シリーズ

・その他、FTPソフト全般


お手数ではございますが、該当のユーザー様は上記内容をお試しくださいますようお願い致します。

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