キーワード検索

テクニカルサポートからの重要なお知らせ

アップデーターをダウンロードしようとすると「コンピュータに問題を起こす可能性があります」と表示される【Windows】

管理番号: 02-04-002

キャプチャ.PNG
 
WindowsOSに関するファイルや、マイクロソフト製/マイクロソフト推奨のファイルではないため、OSやブラウザ(Internet Explorer)のセキュリティ設定により注意メッセージを表示させている可能性があります。

アップデーターなど提供するファイルには万全を期しております。
Windows側で表示されているメッセージの場合、画面内に操作や実行をするボタンがあれば、そのままお進みください。

また、エラーは表示されるものの、PC内のユーザーアカウントの[ダウンロード]フォルダにファイルが入っている(ダウンロードが完了している)ケースもあるようです。
[ダウンロード]フォルダ内に含まれる場合は、ダブルクリックで実行し、セキュリティ画面が表示された場合も許可してお進みください。



下記内容についてもご確認ください。

○ユーザーアカウント制御(UAC)
ユーザーアカウント制御は、WindowsOSのセキュリティ機能です。
有効にしている場合は、一時的に無効にしてお試しください。

【ご参考】
■ユーザー アカウント制御をオンまたはオフにする
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-vista/Turn-User-Account-Control-on-or-off

※UACの設定方法や詳細は、マイクロソフトサポートページをご確認ください。

○ファイヤウォール設定
OSのファイヤーウォール設定によりブロックされている可能性があります。
解除もしくは許可できるかご確認ください。

○Internet Explorer以外のブラウザで確認する
google chromeやfirefoxなど、Internet Explorer以外でお試しください。


Copyright (c) digitalstage inc. All Rights Reserved.