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テクニカルサポートからの重要なお知らせ

インストーラーやアップデーターを実行すると「image not recognized」が表示される【Mac】

「image not recognized」と記載されたエラーが表示され、インストールできない場合、ファイルが破損している可能性があります。
下記をご確認いただき、再度インストーラーのダウンロードとインストールを行ってください。
　
＜確認・操作内容＞
1.データを再度ダウンロードする
有線LAN接続や高速インターネット回線など、できる限り安定した回線に接続します。 
※無線LANやWi-Fi、ネットワークカード等を使用しインターネットに接続している場合は、PCの内蔵の有線LAN環境を使用してください。 
 
また、ダウンロード時にはインターネットブラウザが前回のダウンロードデータを一時ファイル(キャッシュ)として 
保持しているケースがあります。 
 
インターネットブラウザの一時ファイルを削除し、再ダウンロードを行ってください。 
 
■Safariの場合　　　　　　　　　　　　　　　 
メニュー「履歴」＞履歴を消去
 
また、ブラウザのキャッシュの削除の他、ダウンロードしたインストーラーファイルを削除した上で、改めてダウンロードを行います。 
※PC内の「ダウンロード」フォルダを空にしてください。 
 
2.セキュリティソフトの動作を一時的に中止する 
セキュリティソフトにより、許可しないファイルのダウンロードやインストールなどの各種動作がブロックされていないかご確認ください。
 
3.ユーザーアカウント 
製品のインストールとご利用は、管理者権限のあるユーザーアカウントである必要があります。 
該当のアカウントの権限についてご確認ください。 
 
システム環境設定>ユーザーとグループ※　を開きます。 
 
※OSにより「ユーザー」「ユーザー設定」など、表記が異なる可能性があります。ご了承ください。
 
現在ログインしているユーザーアカウントが「管理者」になっているかご確認ください。 
アカウントの権限が「通常」「共有のみ」になっている場合は、管理者権限のあるユーザーアカウントでダウンロードとインストールを行います。 
 
4.Gatekeeper設定(セキュリティとプライバシー設定) 
GatekeeperはMac OS X 10.8より、セキュリティ機能のため OSに搭載された機能です。 

「ダウンロードしたアプリケーションの実行許可」設定を「全てのアプリケーションを許可」した状態へ変更し 
インストールを行います。
 
システム環境設定>セキュリティとプライバシー>「一般」タブ「ダウンロードしたアプリケーションの実行許可」を 
「全てのアプリケーションを許可」に変更してください。
 
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上記内容を確認後、改めてインストーラーやアップデーターをダウンロード・インストールしてください。
 
★重要/BiND7インストーラーの場合★
ダウンロードしたファイルの容量を確認します。
 
・プロフェッショナル版→容量はおおよそ1.1GB強です。 
・スタンダード版→容量はおおよそ750MB強です。 
 
例えば、ダウンロードしたファイルの容量が200MBしかないなど、容量が小さい場合は、ダウンロードに失敗している可能性があります。

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