よくある質問

よくある質問

インストールや起動、サイトデータ関連

再インストール（アンインストール）方法

アンインストール(再インストール)方法【Macintosh】

アンインストール(再インストール)方法【Windows 7】

アンインストール(再インストール)方法【Windows Vista】

アンインストール(再インストール)方法【Windows XP】

インストール関連のトラブル

SYNC for WebLiFE* 3インストール時、「書類"SYNC3.air"を開くことができませんでした。"WaveBurner"はWave Audio Fileフォーマットで開くことが出来ません」というエラーが表示される【Macintosh】

TimeMachineのバックアップ実行中にBiND4のインストールを行うと、インストールやアップデートが途中で失敗する【Macintosh】

インストールCD-ROMが認識されない、インストーラーが起動しない【Win/Mac】

インストールが途中で止まる【Windows】

ウイルス対策ソフト(セキュリティソフト)にBiND4が削除・隔離されてしまった

ユーザー登録カードを紛失してしまったので、シリアル番号がわからない(再インストールできない)

サイトデータのバックアップや移行、復元

作成したサイトのデータがなくなってしまった(パソコンのクラッシュ等)復元はできますか

作成したサイトのデータがなくなってしまった、サーバーにアップロードしたデータをPC内にダウンロードし、復元できますか（BiND Server利用の場合）

作成したサイトのデータがなくなってしまった、サーバーにアップロードしたデータをPC内にダウンロードし、復元できますか（他社サーバー利用の場合）

作成したサイトデータのバックアップ手順がわからない

ソフトの起動関連のトラブル

APE(Application Enhancer) をインストールしている場合、BiND4を「対象」にしていると起動しない【Macintosh】

FileVault環境で起動しない【Macintosh】

HDDフォーマットを「Mac OS 拡張 大文字・小文字を区別(ジャーナリング)」、「Mac OS拡張 大文字・小文字を区別」に設定すると起動しない【Macintosh】

「Just-In-Timeデバッグ」ウィンドウが表示される【Windows】

ハードディスク名に全角文字が入っている場合や 特殊記号「/」や「\」などが入ると起動しない【Macintosh】

パソコンにログインするユーザーアカウントに「@」などの記号や機種依存文字が含まれていると正常に動作しない【Win/Mac】

起動するとFlash Playerのエラー「ActionScriptエラーが発生しました」が表示される【Win/Mac】

その他

BiND4のバージョンの詳細がわからない

アップデート(バージョンアップ)方法がわからない

ライセンス認証

ライセンス認証の方法

MyPage Serviceにログインし、「新規登録」を開いてもBiND4がないのでユーザー登録できない

TimeMachineや、移行アシスタント機能を使って移行・復元したら、再度ライセンス認証を求められる【Macintosh】

「体験期間が終了しました」と表示される

「認証コードを取得」ボタンを押しても反応がない【主にWindows】

インターネットに接続していないPCでライセンス認証ができない

シリアル番号がわかりません

ライセンス認証の手順がわかりません

ライセンス認証は既に完了しているのに、起動するとライセンス認証の画面が表示される

ライセンス認証画面で「終了」ボタンしか押せない【Windows】

ライセンス認証の解除

PCが壊れてしまい、ライセンス解除ができない

アンインストールを行った際、ライセンス解除をしなかった

ライセンス認証の解除方法がわからない

サイトシアター画面

サイトシアター全般

「Flash Player 10.1以降のバージョンが必要です」という黒い画面が出る

新規サイトをつくる

新しくサイトを作成したいが、作成方法がわかりません

マイサイトを編集する

「マイサイトを編集する」内に、作成したサイトが表示されない

サイトモジュールの更新のウィンドウが表示される

作成したサイトの表示が黒い(白い)

既にサイトを作成したが、「作成されたサイトはありません」と表示される

チュートリアルビデオ

サイトシアターにチュートリアルビデオが表示されません

サイトエディタ画面

サイトエディタ全般

「HTMLを正常に書き出すことができませんでした。認識できないタグが混入している可能性があります。」とエラーが表示される

ブロックを選択しても、ブロックの編集バーが表示されない/表示されるが反応がない

サイトマップ、コーナー/ページ　について

「新規コーナー」と「追加ページ」の違いがわかりません

削除してしまったコーナーやページを復元することはできますか

プレビュー/モバイルプレビュー

テーマ

「テーマ」の使い方がよくわかりません

「テーマ」を変更したが、SiGN画像部分の角が丸くならない(透過しない)

コーナーに新規ページを追加すると、コーナーに適用されているテーマになってしまう

テーマ変更したら、サイト内の全ページでテーマが変更された

レイアウト

ブロックエディタ画面

ブロックエディタ全般

キーボードショートカットで適用すると、削除したファイルのゴミが残る【Macintosh】

段落スタイル

行の位置

リスト

リスト設定後に段落スタイル変更するとリストが消える

フォント

カラーピッカーの画面が、MacとWindowsで異なる

装飾

装飾をかけたあとに段落のスタイルの変更ができない

挿入

カートリッジによって区切り線の色やデザインが異なる

元に戻す

「元に戻す」ボタンを押しても、元に戻らない

アンカー

共有

ブロックテンプレート

ブロックテンプレートを変更すると、ブロックエディタの内容がすべて置き換わってしまった

ブロックレイアウト

ブロックスキン

各種パーツ

パーツ一覧/画像パーツ

iPhotoフォルダを選択できません(iPhoto08以降)

「ロールオーバー画像...」ボタンを押し、開いた画面で「画像編集」や「開く」ボタンがグレーになり設定できない

「拡大表示する」「その場でポップアップ表示」を行った際、ポップアップで表示されるページが表示しきれない【iPhone/iPad】

アイテムブラウザ「フォルダを選択」画面で、挿入したい画像ファイルを選択できない

ブラウザ上で画像にマウスを重ねると、画像のファイル名が表示されてしまう【主にInternet Explorer 7】

ロールオーバーの設定をしたいが、「ロールオーバー画像...」部分がグレーになり設定できない

ロールオーバーの設定方法がわかりません

ロールオーバー時、ロールオーバー用に取り込んだ画像が荒れる

ロールオーバー画像の拡大設定を行った際、元の画像が拡大される(ロールオーバー設定をした2枚目の画像を拡大したい)

画像を取り込んだが、画像の角が丸くならない、透過しない

画像を編集しようとしたら「オリジナルファイルが見つかりません」と表示される

画像エディタウィンドウのズームスライダーが使用できない

画像サイズが入力できない

画像パーツの拡大表示で「オリジナルサイズで表示」に設定したが、元画像サイズよりも小さく拡大表示される

画像編集で回転させたのに、拡大表示すると元に戻る

パーツ一覧/リンクパーツ

[ch0]という文字が表示される

「その場でポップアップ表示」で「スクロールバーを表示」のチェックを外したのに(非表示)、ポップアップ時にスクロールバーが表示される

サイトエディタ画面で設定したアンカーをクリックしても反応がない

メールリンクからメーラーを起動すると文字化けする

リンクのアンダーラインが消えない

リンクパーツの文字が背景色(背景画像)と同化し、見えない/見えにくい

パーツ一覧/複数画像

「複数画像登録」欄に、画像をドラッグアンドドロップしても取り込めない【Windows】

パーツ一覧/カスタムタグ

「パンくずリスト」のデザインが崩れ、2段になって表示される

非公開ページが番号ナビゲーションに含まれてしまう

パーツ一覧/ダウンロードパーツ

ダウンロードパーツの設定方法がわかりません

トラッキングIDがわかりません

パーツ一覧/テーブルパーツ

「元に戻す」ボタンを押しても、元に戻らない

「行」と「列」の違いがわかりません

「行」と「列」の違いがわかりません

「行や列の増減」項目で「コピーして追加」にチェックを入れたが、左右の＋ボタンを押すと空白の縦列が追加される(コピーされていない)

テーブルの設定/行の設定/セルの設定 の、背景色や線の設定方法がわかりません

テーブルパーツの設定方法がわかりません

フォント指定をしたが、日本語に指定したフォントが反映されない

パーツ一覧/SHiFTスライドショーパーツ

SHiFTスライドショーパーツの設定方法がわかりません

コメント欄にURLを入力したが、リンク先に飛べません

コメント欄に入力したテキストが画像とかぶる

スライドショーのサイズを途中で変更したが、サイズ変更前に設定した画像の大きさが変わらない

スライドショーのサイズを途中で変更したら、余白が出たり直前の画像の一部が残ったまま表示される

ブラウザで表示サイズを変更している場合、画像切り替えの際に隙間が生じることがある

プレビュー画面やアップロード後のページで、SHiFTスライドショー部分が正常に表示・動作しません

プレビュー画面やサイト上でポラロイド(コルクボード/メタル)内の画像が上下逆で表示される

ポラロイド(コルクボード/メタル)のテンプレートで、「自動再生」「ループ」の設定をしているのに自動再生しない

ポラロイド(コルクボード/メタル)内の各画像の白枠内に「ImageX(数字)」と表示される

再生オプションで「自動再生」や「ループ」の設定を外しているのに再生やループがかかる

各画像のコメント欄で改行したが、ブラウザで確認すると、改行位置が異なる

自動再生やループの設定方法がわかりません

閉じた状態のタブ/アコーディオンにSHiFTパーツを挿入すると、サイトエディタやプレビュー画面でスライドショーが見えない【主にInternet Explorer8】

パーツ一覧/SiGN 見出しパーツ作成

「SiGN 見出しパーツ作成」関連の内容は「SiGN for WebLiFE3(SiGN見出しパーツ作成)」をご参照ください

その他/ID Flash

ID Flashパーツを使用した取り込みや設定の手順がわからない

「ID Flashパーツ」から自作のFlashファイルが取り込めない

「開く」ボタンを押しても反応がない

「開く」ボタンを押しても取り込みたいIDサイトが、一覧の中に表示されない

その他/動画パーツ

ウェブサービス系パーツ

「ウェブサービス系パーツ」関連の内容は「SYNC for WebLiFE3(ウェブサービス系パーツ)」をご参照ください

ショッピングカートパーツ/全般

BiND Server(Basicコース)だとショッピングカート機能は使えないのですか

ショッピングカートパーツの設置までの操作がわかりません

ショッピングカートパーツは何をどうすれば使えますか(使用条件や申込み方法がわからない)

ショッピングカートパーツ/ショッピングカート作成

カートパーツの選択で「カートに入れる」を選択し進んだが、「3.商品の選択」で商品一覧が表示されない

ショッピングカートパーツの設定方法がわかりません

ショップコードとショップパスワードがわかりません

商品の画像をコントロールパネル画面で変更したが、BiND4上では変更が反映されていません

設定したショッピングカートをプレビュー画面で確認すると、商品画像と商品の説明部分(テキスト部分等)が重なって表示されてしまう

ショッピングカートパーツ/ショップ管理

SiGN for WebLiFE3(SiGN見出しパーツ作成)

全般

「補助ソフト「SiGN」を起動できません」と表示される

インストール/アンインストール

SiGN for WebLiFE3 アンインストール(再インストール)方法

SiGN3を誤って削除してしまった(単体で再インストールしたい)

「AIRファイルが破損しているためアプリケーションをインストールできませんでした。・・・」とエラーが表示される

テンプレート関連

操作・編集

「入力したテキストがレイアウトの範囲を超えている可能性があります。よろしいですか?」と表示される

カートリッジに含まれる画像を編集しようとしたら「オリジナルファイルがみつかりません」と表示される

日本語入力をしても、編集エリアに反映されない

横幅825ピクセルのSiGN画像をビルボードに設定すると右側に画像が少しはみ出す

角が丸い画像を作成したが、角部分が白くくりぬかれていて、透過されていない

仕様・その他

SYNC for WebLiFE3(ウェブサービス系パーツ)

全般

インストール/アンインストール

SYNC for WebLiFE3 アンインストール(再インストール)方法

ニュース

ブログ

ココログのブログを組み込めません

サイトエディタやプレビュー画面でブログが読み込み中のまま、読み込みが完了しない(blogger)

ブログの広告記事が表示される

設定したブログが表示されません

ドキュメント

リストに表示されません

YouTube

フォーム

1ページ内に設定した複数のフォームが表示されない／正常に動作しない

アップロード後のサイトでフォームを確認したところ、文字化けする

フォームの項目を変更したらスプレッドシートが新たに作成された

フォームを設定、アップロード後実際のページで動作確認をすると、「フォームの送信に失敗した可能性があります。再送信してください」と表示される

作成したフォームを複製して使用したり、共有設定をして使用したら、正常に動作しない

Twitter

twitterでつぶやこうとすると、「Twitter is over capacity.」と表示されつぶやけない

USTREAM

Yahoo!地図

サイト内検索

翻訳

その他一覧

サイト設定

サイト設定全般

サーバー設定

「サーバー設定」項目内に何を入力すればよいかわかりません

アップロードの手順がわかりません

サーバーディレクトリとはなんですか(わかりません)

接続テストを行ったが、アップロードされていません

アクセス解析設定

アクセス解析設定に何を入力すればよいかわかりません

自動バックアップ設定

コーナー設定

コーナー設定全般

コーナー設定の検索ロボット巡回設定

「検索ロボット巡回設定」の設定方法がわかりません

「検索ロボット巡回設定」を行ってサイトをアップロードしましたが、検索エンジンの検索結果に反映されません

検索エンジン用の設定方法がわかりません(SEO対策)

ページ設定

ページ設定全般

ページデザイン

ページレイアウト

スクリプトと詳細設定

ページ設定の検索ロボット巡回設定

「検索ロボット巡回設定」の設定方法がわかりません

「検索ロボット巡回設定」をしてサイトをアップロードしましたが、検索エンジンの検索結果に反映されません

検索エンジン用の設定方法がわかりません(SEO対策)

プレビュー関連

プレビュー時のブラウザ関連

作成したサイトの閲覧環境、言語関連

フランス語やドイツ語、中国語などの外国語を入力したが、きちんと表示されない

設定内容が反映されない(ID Flashなど)

IDサイトを連動したページをプレビューした際、firefoxでもID部分が表示されません【Windows】

「パンくずリスト」のデザインが崩れ、2段になって表示される

サイトエディタ画面やブラウザでのプレビューでIDサイトが表示されません【Windows】

サイトエディタ画面やブラウザでのプレビュー画面で[ch0]という文字が表示されます

連動したIDサイトのフォーム(文字入力欄)内で日本語入力ができません【Windows】

アップロード・FTP設定

アップロード全般

アップロード後のサイトのレイアウトが崩れている（背景画像が表示されない、文字の大きさがおかしい、携帯サイトのように表示される、等）

アップロード時にエラー番号とメッセージ(主に英文)が表示された

サイトを修正し、更新アップロードしたがページが古いままで更新されていない

接続テストをしたが、アップロードされていません

FTP（サーバー）設定関連

「サーバーディレクトリ」に何を入力すればよいかわかりません

「サーバー設定」項目内に何を入力すればよいかわかりません

非対応のサーバー、他社サーバー関連

アップロードできないサーバーはありますか

その他

サイトデータのバックアップや移行、復元

作成したサイトのデータがなくなってしまった(パソコンのクラッシュ等)復元はできますか

作成したサイトのデータがなくなってしまった、サーバーにアップロードしたデータをPC内にダウンロードし、復元できますか（BiND Server利用の場合）

作成したサイトのデータがなくなってしまった、サーバーにアップロードしたデータをPC内にダウンロードし、復元できますか（他社サーバー利用の場合）

作成したサイトデータのバックアップ手順がわからない

その他

BiND Server概要

サーバー概要や各コースの機能について

退会もしくは何らかの理由で契約が切れてしまった場合、アップロードしたサイトデータはどうなりますか

料金システムについて

BiND Server(Premiumコース)の月額利用料金は2,980円だが、初回支払い時に7,980円請求されている

月額利用料金が引き落とせなかった(残高不足、カード有効期限切れなど)

月額利用料金の支払いに登録したクレジットカードの期限が切れる

会員登録、コース登録関連

Basicコースの無料使用期間が終了するが、継続の手続きの方法がわからない

一度解約したPremiumコースに再度申し込みしたが、解約前と同じアカウントを取得できません

BiND Serverコントロールパネル、各種サービス

コントロールパネル画面、全般

ログインパスワードを忘れてしまいました

FTPアカウント情報

サイト設定に入力するFTPアカウント情報がわかりません

サイト設定に入力するサーバーディレクトリがわかりません

以前はアップロードできていたが、アップロード前のテスト接続に失敗したり、アップロードができなくなった(エラーが表示される

かんたんパスワード設定

独自ドメイン設定

他社サーバーで使用している独自ドメインをBiND Serverに変更する方法がわかりません

取得後の独自ドメインの設定方法がわかりません

独自ドメインの取得方法がわかりません

Mobileキャンペーン設定

モバイルキャンペーンのダウンロードを押しましたが、ダウンロードされたファイルが開けません

BiND Mobile設定

PCブラウザ閲覧と比較した際、携帯電話やiPhoneで表示が異なる

携帯電話で動画が表示・再生されない

携帯電話やiPhoneでID Flash部分が表示されない

携帯電話やiPhoneで、テーマ（背景デザイン）が反映されません

携帯電話やiPhoneで、作成したサイトが全く表示されない/一部しか表示されない(PCサイトを表示させているようだ)

携帯電話やiPhoneでウェブサービス系パーツ(フォームなど)が表示されない

QRコード作成

メールアドレス作成（Qmail admin）

WEBメール(RoundCube)

ショップ情報設定

「ショップロゴ画像」項目で、ファイルを選択したのに画像が反映されません

クレジット決済にあたり、イプシロン株式会社に申し込みをしましたが、審査が終わり実際に使用できるようになるのは何日後かわからない

クレジット決済にあたり、代行決済サービスを行うイプシロン株式会社への申込み方法がわからない

支払方法設定画面で、契約コード/オーダー情報送信先CGI/オーダー情報確認CGI2 の入力内容がわかりません

商品管理

「商品情報入力」画面の「商品画像」項目で、ファイルを選択したのに画像が反映されません

商品管理画面の設定方法がわかりません

受注管理

ダウンロードしたCSVファイルが開けません

BiNDビジネス・パス

全般

BiNDビジネス・パスのクーポン(用紙)がありません

BiNDビジネス・パスのクーポン(用紙)を紛失しました

有効期限が切れた

BiND Serverプレミアムコース3ヶ月無料クーポン

リスティング広告パス

独自ドメインパス

独自ドメインパスを利用した独自ドメインの取得方法がわかりません

写真素材集パス

一度ダウンロードした写真の再ダウンロードができない