インストールCD-ROMが認識されない、インストーラーが起動しない【Win/Mac】
管理番号: 120-02-02-002
セキュリティソフトが要因となっている可能性があります。
また、Windows Vista /Windows 7 の場合ユーザアカウント制御(UAC)も要因になる場合があります。
■セキュリティソフト
パソコン内にセキュリティソフトをインストールしている場合は、一時的に動作を「無効」にし、改めてインストール作業を行ってください。
※各セキュリティソフトの設定方法の詳細はメーカー様にご確認ください。
なお、セキュリティソフトはインストール完了後、有効に設定変更を行ってください。
■Windows Vista /Windows 7のユーザアカウント制御(UAC)
コントロールパネルを開き、
ユーザー アカウントと家族のための安全設定>ユーザー アカウント
をクリックしてください。
セキュリティ設定の変更をクリックし、管理者パスワードを入力します。
ユーザー アカウント制御 (UAC) を使ってコンピュータの保護に役立たせるのチェックボックスをクリックし、表示された再起動を選択してください。
再起動したら、改めてインストールを行ってください。
また、複数台のPCをお持ちの場合は、別のPCで認識するかどうかもご確認ください。
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